１０年ほど前に購入された液晶テレビを売却して新しいテレビに買い替えをしたいということで、お電話でご相談をいただきました。
ご依頼者のD様からはご相談の際に、このようなお問い合わせを頂いておりました。

「数日前に大掃除をしたときにリモコンを無くしてしまいました。
家中を探し回ったのですが見つからなくて、もしかしたら間違えて捨ててしまったのかもしれません。
リモコンが無いと視聴するにはとても不便です。
そんな状態でお売りすることが出来るものなのか不安ですが、無料でもいいのでお引き取りしてもらえたらと思います。」

という形で、まずは現地に赴き査定させて頂くことになりました。

テレビサイズが55インチと大きく重量もあるため、当日は査定員２名のスタッフがご自宅へお伺いいたしました。
数日前にお部屋の大掃除をされたばかりだったそうなのでテレビの周辺やお部屋全体がスッキリと片付いており、見積り後の搬出もスムーズに行えることが目視で確認することが出来ました。
実際に査定した液晶テレビですが、多少の使用感は見受けられましたが視聴に問題をきたすようなことはなく買い取り可能なお品物でした。
D様からは、重たくて自身ではこの場所から部屋の中ででさえ移動させることも出来なくて非常に困っていたとお聞きしました。

近所にあるリサイクルショップに持って行って査定をしてもらおうとも考えていたようですがそれも行うことが出来ず、インターネットで当社が行っている出張買い取りを見つけて初めて連絡をいただいたそうです。
液晶テレビの査定にご納得いただいたところで引き取り作業を行わせていただき、最後に買い取り金のご精算を行って作業終了となりました。

《作業後のお客様からの声》

古い家電はなかなか売れないとインターネットで見ていたので、ダメもとでお願いしてみました。
まだ現役で使えるものだったのでリモコンさえ失うことがなければそのまま使っていたと思います。
家電量販店にリモコンを探しに行ったのですが、テレビの機種が古いからか同じものを見つけることが出来ずに諦めました。
この際だからタダでも引き取ってもらえたらと考えていたので、買い取り金額を付けてもらえたことには大変驚きました。
ありがとうございました。

（30代・女性・専業主婦）

《対応スタッフより》

この度は当社へお譲りいただき誠にありがとうございました。
大掃除の際に業者を呼ぶか迷っていたといお話しもお聞きしまして、次回また不用品が出てきたらお願いしたいと嬉しいお言葉もいただき、スタッフ一同感激しております。
お待ちしておりますのでいつでもご相談ください。